배송·교환 안내

배송과 교환·반품

각 피규어는 에디션 번호를 새긴 뒤 출고합니다. 포장 방식과 배송 일정, 파손·불량 접수, 예약 주문 취소 기준을 확인해 주세요.

배송 안내

각 피규어는 전용 박스에 넣고 형태에 맞춘 완충재로 고정합니다. 배송 중 흔들리지 않도록 외부 상자 안에서 한 번 더 보호해 출고합니다.

예약 판매가 끝난 뒤 3영업일 안에 출고합니다. 국내 배송은 출고 후 보통 2~5영업일이 걸립니다.

해외 배송은 지역과 통관 상황에 따라 5~12영업일이 더 걸릴 수 있습니다. 관세와 수입 수수료는 결제 금액에 포함되지 않습니다.

같은 예약 기간에 주문한 피규어는 검수와 번호 각인을 마친 뒤 함께 발송합니다. 한 주문을 여러 차례로 나눠 보내지 않습니다.

베이스 플레이트에 에디션 번호가 새겨진 뒤에는 단순 변심에 따른 반품이 어렵습니다. 구매 전 판매 상태와 제작 수량을 확인해 주세요.

외부 상자와 파손 부위를 촬영해 주세요. 배송 완료 후 5일 안에 접수된 건은 확인을 거쳐 가능한 경우 다음 생산분으로 교환합니다.

성형 불량, 도색 번짐, 헐거운 관절은 수령 후 14일 안에 접수하면 확인 후 수리하거나 교환합니다. 사용 중 생긴 흔적은 대상에서 제외됩니다.

예약 판매가 끝나기 전에는 주문을 취소할 수 있습니다. 제작이 시작된 뒤에는 해당 제품의 에디션 번호가 확정됩니다.

주문 후 배송지를 바꿀 수 있나요?
출고 전까지 가능합니다. 주문 번호와 새 주소를 함께 보내주세요.
사서함으로 받을 수 있나요?
사서함 배송은 어렵습니다. 포장 상자의 크기와 파손 방지 기준 때문에 일반 도로명 주소로만 발송합니다.
에디션 번호가 잘못 도착하면 어떻게 하나요?
상품 정보가 잘못 전달된 건으로 접수합니다. 베이스 플레이트의 에디션 번호와 주문 번호를 보내주시면 제작 기록을 확인하겠습니다.

주문 번호와 문의 내용을 보내주시면 FORMA 스튜디오에서
배송과 교환·불량 접수를 함께 확인해 드립니다.